Segatto Tecnologia

Consultoria

Consultoria em TI, Gerenciamento, Implantação e Manutenção de Aplicativos

Somos uma empresa de consultoria especializada no ERP. Possuímos profissionais qualificados para desenvolver trabalhos de implantação, customização, troca de versões e treinamento. A empresa atua nos mais diferentes setores de mercado, estando preparada para atender necessidades específicas, permitindo o controle completo da situação econômica, financeira e produtiva, dinamizando as decisões e otimizando resultados de seus clientes. O nosso compromisso para com os nossos clientes é o de trabalhar sempre no sentido de promover e encontrar as soluções ideais e necessárias ao desenvolvimento e crescimento do seu negócio. Esses processos garantem a utilização dos programas, otimizando o investimento e evitando dificuldade de uso. Oferecemos treinamentos, os usuários podem sanar grande parte de suas dúvidas e adquirir uma visão mais ampla dos sistemas. Nos processos de implantação, é importante que haja treinamento para garantir o melhor desempenho e adaptação dos usuários aos sistemas.

Consultoria em BPM Modelagem e Otimização de Processos de Negócios

A utilização do BPM vem crescendo de forma bastante significativa ao longo dos últimos anos, principalmente por conta da melhoria e rapidez nos processos internos. Apesar de pouco conhecido no Brasil, o conceito de Business Process Management propõe alinhamento dos negócios e estratégias, os objetivos e a cadeia de valor das organizações. As práticas aplicadas ajudam a maximizar os resultados e a performance dos processos. E desta forma, as empresas conseguem melhores resultados financeiros, vantagem competitiva, redução de custos, otimização de recursos e aumento da satisfação dos clientes.

Consultoria em Gerenciamento de Mudança e Risco

Os serviços de consultoria para gestão da mudança organizacional permitem que as empresas identifiquem as modificações necessárias para atingir as metas de negócio, preparar a força de trabalho para mudanças futuras, controlar a transição para o estado desejado, conduzir com sucesso a solução ou transformação do negócio e gerar valor em longo prazo a partir desses esforços.

A área de Consultoria em Gestão de Riscos Empresariais apóia os seus clientes na gestão dos riscos e das incertezas do mercado. Proporcionamos uma extensa gama de serviços que permitem aos nossos clientes mensurar, gerir e controlar riscos em sistemas e processos de negócios.

Consultoria Empresarial em Organização & Método

Montagem e Avaliação dos Indicadores de Produtividade, Controle Estatístico, Levantamento de fluxos existentes e Implantação de novos fluxos, Montagem de Layouts de diversos setores, Implantação de Centros de Custos, Elaboração e Acompanhamento de Custeio por Atividades e etc.

Benefícios principais: Organizar a Estrutura Administrativa da Empresa, Colher e Avaliar Indicadores de Produtividade, Otimizar Layouts e Fluxos de Processos Administrativos e Operacionais, Obter Maior Controle sobre os Custos da Empresa.

Consultoria em Gerenciamento e Condução de Projetos de TI

Um projeto é um empreendimento temporário, com data de início e fim, cujo objetivo é criar ou aperfeiçoar um produto ou serviço. Gerenciar um projeto é atuar de forma a atingir os objetivos propostos dentro de parâmetros de qualidade determinados, obedecendo a um planejamento prévio de prazos (cronograma) e custos (orçamento). Ou seja, dadas as metas e as restrições de recursos e tempo, cabe ao gerente de projetos garantir que ele atinja os objetivos propostos. Adotar uma metodologia, Comunicar-se, Definir o escopo do projeto com detalhe das atividades, Conhecer os envolvidos e montar seu time, Desenvolver o cronograma com a equipe, Monitorar os riscos e ser pró-ativo e formalizar o início e o encerramento do projeto.

Consultoria e desenvolvimento via WEB

Desenvolver sistema, criar, resolver problemas ora usado no papel e torná-lo em sistema automatizado. Nossa busca constante é pela dinamização dos processos e agilidade no tratamento da informação. Nosso foco é desenvolver soluções que reflitam a necessidade do cliente, aliada à contínua necessidade de avanços tecnológicos por parte das organizações. Acreditamos que a Internet seja a maior mostra de que, a colaboração da sociedade permite atingir resultados ilimitados utilizando as tecnologias como PHP, Web, Apache, W3C, MySQL, ASP.NET, JQuery etc.

Consultoria em Gerenciamento de Projetos com SCRUM - Gestão Ágil de Projetos

Inicialmente, seus idealizadores notaram que projetos usando equipes pequenas e multidisciplinares (cross-functional) produziram os melhores resultados. A função primária do Scrum é ser utilizado para o gerenciamento de projetos de desenvolvimento de software. Ele tem sido usado com sucesso para isso, assim como Extreme Programming e outras metodologias de desenvolvimento. Porém, teoricamente pode ser aplicado em qualquer contexto no qual um grupo de pessoas necessitem trabalhar juntas para atingir um objetivo comum. Mesmo que idealizado para ser utilizado em gestão de projetos de desenvolvimento de software ele também pode ser usado para a gerência de equipes de manutenção, ou como uma abordagem para gestão de programas: Scrum de Scrums.

Consultoria em Information Technology Infrastructure Library – ITIL

Fornecer uma visão detalhada sobre o ITIL - Information Technology Infrastructure Library e os seus Processos, focando as estruturas de Service Support (Processos Operacionais), Service Delivery (Processos Táticos) e a Função de Service Desk e sua importância na contribuição do pronto atendimento eficiente aos Incidentes, melhorando a qualidade dos serviços para os Usuários. Melhora os processos e tem uma reputação para a combinação de conhecimentos ITIL altamente qualificados com 'mundo real' experiência em melhoria de processos de transformação para ITIL Assessment and Alignment ITIL Avaliação e Orientação, Service Management Service Management, Asset Management Asset Management, Client Automation Cliente Automação, Data Center Automation Data Center Automation, Service Catalog Development and Deployment Serviço de Desenvolvimento e Implantação do catálogo, Change Management Gestão da Mudança.

Consultoria em Governança de Tecnologia da Informação

Alinhe as ações da TI às necessidades do seu negócio, possuímos consultores certificados e com experiência em projetos de implantação de mecanismos de Governança de TI, baseados no modelo COBIT™ (Control Objectives for IT and Related) e na biblioteca de melhores praticas ITIL (Information Technology Infrastructure Library). As práticas de gestão do COBIT aliadas às melhores praticas ITIL ajudam a otimizar os investimentos de TI e fornecem métricas para avaliação dos resultados de suas iniciativas, independendo das plataformas de TI adotadas nas organizações. Com seu foco voltado para a gestão de processos de negócio e riscos empresariais, somos capazes de oferecer soluções diferenciadas ao mercado de TI, que priorizam uma visão mais estratégica da atuação da TI e de sua contribuição para o alcance dos objetivos organizacionais.

Consultoria em CRM - Gestão de Relacionamento com o Cliente

Gestão de relacionamento com clientes CRM, o relacionamento com os clientes é um dos principais fatores de sucesso nos dias de hoje. É importante reter, administrar e rentabilizar todas as informações geradas nesse processo. Isso já deixou de ser um diferencial e passou a ser um quesito de sucesso na prestação de serviço. Identifica as necessidades dos clientes e obtém novas oportunidades de negócios. Oferecemos a melhor solução de mercado à sua empresa, no que diz respeito ao gerenciamento da carteira de relacionamento com os seus clientes e consumidores, como Identificar oportunidades de maneira mais efetiva, Focar no gerenciamento do ativo principal - o cliente, Automatizar os departamentos de Marketing/Telemarketing/Televendas/SAC/Help Desk/Field Service, Proporcionar incremento nas vendas e margem de contribuição.

Consultoria em SOA - Arquitetura Orientada a Serviços

Para ajudar as empresas a lidar com todos os desafios de uma estratégia SOA, oferecemos serviços de consultoria customizados, voltados a governança SOA e Roadmap estratégico. A metodologia, desenvolvida com anos de experiência, é formatada para as necessidades de cada cliente e alinhada aos objetivos de negócio. Os serviços de consultoria são completos e inclui desde o diagnóstico das práticas atuais, definição das políticas, processos, arquitetura de referência e infra-estrutura, até o acompanhamento do projeto piloto, com a entrega de um portal para gestão estratégica da governança SOA definida.

Os serviços incluem: Assessment / GAP Analysis das práticas SOA, Elaboração do business case e do Roadmap de adoção SOA, Arquitetura de Referência Orientada a Serviços, Design dos processos de Governança SOA, Adequações de processos de software (RUP, por exemplo) focadas em orientação a serviços, Técnicas de identificação de serviços, Determinação da infra-estrutura necessária e dos padrões técnicos a serem adotada, Operacionalização dos programas SOA, Mentoring e transferência de conhecimento em projetos-piloto.

Consultoria em Grid Computing - Modelo computacional para alcançar uma alta taxa de processamento e dividir tarefas

O conceito de grid computing não é novo. Ele prevê um cenário em que todos os sistemas computacionais de uma organização – e eventualmente os de parceiros – sejam compartilhados, de modo a criar um grupo de recursos dinâmicos e um poderoso supercomputador virtual. A idéia, que há alguns anos vem ganhando forma no mundo acadêmico – fundamentalmente universidades e centros de pesquisa, só agora começa a surgir como opção para o mercado corporativo. As ofertas, embora ainda não bem digeridas pelas corporações, estão desembarcando no mercado pelas mãos de fabricantes de hardware, desenvolvedores de software e fornecedores de storage.

Desenho e implementação de soluções de grid computing, Desenho adequado à realidade do negócio do cliente, Melhorar a performance das aplicações, sem investimentos significativos, Análise e Optimização da infra-strutura existente, Acesso a produtos robustos, implementados em vários clientes, Acesso a canais de formação especializada nos produtos, Utilização de produtos open source, caso sejam os mais, adequados à solução, Adesão a Standards, Projectos piloto / provas de conceito, Obtenção de resultados com uma fracção do investimento da solução total, Mitigação de risco, Implementação de soluções Peer to Peer.

Workshop

Workshop Lean Six Sigma

Six Sigma é uma estratégia de gestão empresarial que visa a melhorar a qualidade de saídas do processo através da identificação e eliminação das causas e defeitos (erros) e minimizar a variabilidade na produção e processos de negócio.

Workshop ITIL – Information Technology Infrastructure Library

O objetivo deste workshop é informar e incentivar o questionamento sobre práticas da gestão de serviços de TI, compreensão e disseminação interna sobre o que é gestão de serviços de TI, como podem ser adotados e quais seus benefícios.

Workshop BPM – Modelagem de Processos de Negócio

O objetivo deste workshop é oferecer uma solução robusta e definitiva que integra todas as evoluções e conceitos da Gestão de Processos. Adapta os processos de negócios à tecnologia existente na empresa e ajuda aos usuários a modelarem, automatizarem e gerenciarem seus próprios processos.

Cursos

Gerenciamento de Serviços de TI – ITIL v3 Foundations

Este curso tem como objetivo ensinar as boas práticas no gerenciamento de serviços de TI conforme a abordagem da ITIL V3. Além de preparar o aluno para realizar o exame de certificação oficial ITIL V3 Foundation, este curso apresentará conceitos, funções e processos do ciclo de vida do serviço.

Gerenciamento de Projeto – Pmbok V4 (PMI®)

Este curso tem como objetivo transformar iniciativas em projetos de sucesso, requer o dominio de algumas técnicas e irá apresentar os fundamentos da disciplina de gerenciamento de projetos, por meio de teoria e prática, mostrando como completar projetos no prazo e dentro do orçamento planejado, seguindo as melhores práticas estabelecidas pelo PMI® no PMBOK® Guide.

Scrum - Gestão Ágil de Projetos

Este curso tem como objetivo analisar o Scrum como um processo interativo e incremental para o gerenciamento de qualquer projeto. Neste curso serão apresentados os fundamentos do Scrum, além de experiências práticas que facilitam o entendimento.

Gerenciamento de Projetos – Melhores práticas de mercado

Este curso tem como objetivo apresentar as técnicas de gerenciamento de projetos sob a ótica de abordagens tradicionais já consolidadas e abordagens recentes, constituindo um cenário que permite comparações e conclusões quanto ao uso de técnicas e processos presentes nestes modelos. Apresenta uma visão integrada e prática dos processos de gerenciamento de projetos presentes nas principais fontes de referência de mercado, contemplando o tradicional PMBOK, a abordagem da Corrente Crítica – Critical Chain Project Management.

BPM Gestão de Processos Eficaz

Este curso tem como objetivo analisar a forma de operação futura e as competências requeridas. Identificar mudanças necessárias em cargos/papéis e ajustar organograma. Definir o tipo de gestão de processos a ser implementada, especificar e selecionar gestores. Preparar treinamento e padronização de procedimentos. Criar ambiente que garanta sustentabilidade através do uso de modelos de maturidade, painel de monitoração de processos e implantação de escritório de processos.

Gerenciamento de Inventário

Este curso tem como objetivo apresentar a metodologia para planejamento e organização de inventários gerais e rotativos, identificando e mostrando formas de realização racionais e eficazes. Identificar o importante papel dos inventários no contexto do gerenciamento dos estoques e mostrar os meios e a importância de se fazer análises precisas sobre a causa das divergências de estoques, objetivando minimizá-las permanentemente e acertar os saldos de estoques no sistema.

Gerenciando Usuários e Sistemas

Este curso tem como objetivo prover o aluno dos conhecimentos e habilidades necessários para a execução das tarefas essenciais para gerenciar contas de usuários, gerenciar os recursos locais do sistema, realizar backup, automatizar tarefas administrativas, melhorar a segurança do sistema.

Gerenciando Licenças de Softwares

Este curso tem como objetivo oferecer solução de Gerenciamento de Ativos em Licenças de Software a uma alternativa capaz de reduzir os significativos esforços e custos incorretos pelas empresas, ao estabelecer e monitorar o status de conformidade das licenças dos softwares usados nos computadores.

Implantando um Help Desk

Este curso tem como objetivo trazer, de forma clara e objetiva, o entendimento dos aspectos indispensáveis na implantação do Service Desk, tais como: análise da abrangência e escopo do serviço, dimensionamento da equipe e infra-estrutura necessária, SLA (Nível de Serviço Acordado) compatível com os requerimentos do negócio, metodologia de atendimento, construção e manutenção da base de conhecimento e relatórios gerenciais. Gerência de incidentes, configuração, problemas e mudanças são as disciplinas do ITIL que são estudadas para serem adotadas no serviço.

Indicador de Desempenho e Gerenciamento de Métrica

Este curso tem como objetivo apresentar e detalhar os diferentes tipos de Indicadores de Desempenho na organização e fornecer instrumental prático com a aplicação das Metodologias Value Performance Indicators (VPI©), e Balanced Scorecard para a definição, construção e gestão de Indicadores de Desempenho de Valor.

Ciclo de Palestras

1) A implementação de um escritorio de processos.

2) Possibilitar o gerenciamento de Processos ao Negócio.

3) A importância dos processos para a gestão de estratégia com o uso do Balanced Scorecard.

Sistema BPM em WEB

CERVELLO Workflow é aderente ás melhores práticas descritas no ITIL. Possui Módulo de atendimento, frontend, CMDB, Extratos On-line, Billing, Discovery, Operações, Relatórios, Workflow, as alterações são executadas em tempo real.

Sustentabilidade

Elaboramos cursos personalizados e com apostilas diferenciadas sendo duas por aluno, em breve o aluno receberá um IPAD para uso em sala e acompanhamento, nao precisando de apostilas impressas, fazendo download do conteudo e armazenando em midia digital.